Principios y alcance

La protección de datos personales se rige por la Ley N° 29733 y está supervisada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Servitecnologiava procesa datos para prestar servicios gestionados y proyectos tecnológicos enfocados en entornos con conectividad intermitente, priorizando la minimización de datos y la seguridad operativa. Esta política describe finalidades, bases legales, compartición, conservación y derechos, y aplica a clientes, proveedores y usuarios de servitecnologiava. Última actualización: 24/04/2026.

24/04/2026
servitecnologiava S.R.L.
Avenida Nicolás de Piérola 826 Lima, 15001, Perú
[email protected]

Definiciones

Términos clave usados en este documento para facilitar la comprensión de las obligaciones y derechos en el tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, documento de identidad, número de teléfono y otros detalles proporcionados en relación con la prestación de servicios.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluidos recolección, registro, almacenamiento, uso, cesión y supresión, realizadas por servitecnologiava para cumplir con las finalidades contractuales y legales.
Titular de datos: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento en el marco de la relación contractual o de prestación de servicios con servitecnologiava.
Servicio: soluciones tecnológicas y kits orientados a operación sin conexión suministrados por servitecnologiava, incluyendo sincronización con sistemas de gestión empresarial, facturación electrónica SUNAT y aplicaciones móviles optimizadas para conectividad limitada.
Cookies: pequeños archivos almacenados en dispositivos para facilitar la navegación, recordar preferencias y generar estadísticas sobre el uso de servitecnologiava.digital.

Datos recolectados

La recolección de datos se limita a lo necesario para la prestación del servicio, cumplimiento fiscal y la mejora operativa. Se prioriza la recogida directa del titular y el uso de datos técnicos de dispositivos para garantizar operación en entornos con conectividad intermitente.

Datos proporcionados por el titular

Información facilitada para contratar y ejecutar servicios, emitir comprobantes y gestionar soporte técnico. Solo se solicitan campos relevantes para cada finalidad.

  • Información identificativa: nombre, número de documento o RUC y razón social cuando corresponda.
  • Datos de contacto: dirección física, correo electrónico y número telefónico.
  • Datos fiscales y comerciales: RUC, detalle de facturación, comprobantes emitidos para SUNAT.
  • Datos operativos: configuración de dispositivos, identificadores de gateways, etiquetas de sensores y parámetros de básculas.
  • Información de soporte: registros de incidentes, comunicaciones con el equipo técnico y notas de intervención.
  • Consentimientos y autorizaciones otorgadas en formularios o contratos relacionados con la prestación del servicio.

Datos recogidos automáticamente

Datos técnicos y de uso capturados durante la operación de soluciones para asegurar la continuidad del servicio y permitir análisis de rendimiento en condiciones de conectividad intermitente.

  • Registros de conexión y desempeño de pasarelas y aplicaciones móviles.
  • Direcciones IP y datos de red necesarios para diagnóstico remoto.
  • Trazas de sincronización y colas de envío de facturación para SUNAT.
  • Metadatos sobre uso de la plataforma y tiempos de procesamiento de transacciones.
  • Datos de error y registros de eventos para mejora de confiabilidad.
  • Preferencias técnicas guardadas para optimizar operaciones en 2G/3G.

Datos de terceros

Cuando sea necesario, servitecnologiava recibe datos de terceros autorizados para cumplir obligaciones contractuales y fiscales, siempre conforme a la Ley N° 29733 y bajo acuerdos que limitan el uso a las finalidades especificadas.

  • Proveedores de facturación electrónica que procesan comprobantes para SUNAT.
  • Proveedores de infraestructura y hospedaje que almacenan backups y registros operativos.
  • Entidades financieras para la gestión de pagos y cobranzas.

Finalidades del tratamiento

Las finalidades priorizan el funcionamiento de soluciones orientadas a operación sin conexión, cumplimiento tributario y soporte técnico. Cada finalidad cuenta con una base legal específica conforme a Ley N° 29733.

  • Proveer, operar y mantener kits y plataformas para medición, sincronización y facturación electrónica.
  • Emitir y conservar comprobantes electrónicos en cumplimiento con SUNAT.
  • Realizar diagnóstico remoto, mantenimiento y mejoras de desempeño de dispositivos en campo.
  • Gestionar la relación contractual, facturación y cobros.
  • Atender requerimientos de soporte y seguimiento de incidencias.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias frente a autoridades competentes.
  • Mejorar productos y servicios mediante análisis técnico y estadístico agregado.
  • Enviar comunicaciones operativas y administrativas relacionadas con el servicio.

Bases legales

El tratamiento se fundamenta en la Ley N° 29733 y sus normas complementarias. Las bases legales más habituales son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo para operación técnica y el consentimiento cuando proceda.

Cookies y tecnologías similares

Se utilizan cookies para facilitar la navegación, almacenar preferencias y generar estadísticas operativas. La mayoría son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Tipos: cookies esenciales para la operación, cookies de rendimiento para análisis anónimo y cookies funcionales para recordar preferencias técnicas.

Categorías: necesarias, rendimiento y funcionales. No se emplean cookies de publicidad conductual en servitecnologiava.digital.

Las preferencias de cookies pueden ajustarse desde el navegador o mediante el gestor de cookies de la página. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la prestación de servicios.

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Cesión y compartición de datos

Los datos se comparten solo cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio o por obligaciones legales. Se aplican contratos y cláusulas de confidencialidad con terceros receptores.

  • Proveedores de facturación electrónica autorizados para enviar comprobantes a SUNAT.
  • Proveedores de nube y almacenamiento que custodian copias de seguridad cifradas.
  • Socios locales encargados de despliegues y mantenimiento en campo.
  • Entidades financieras en procesos de pago y conciliación.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal de suministro de datos.
  • Proveedores de comunicaciones para notificaciones operativas.

Transferencias internacionales

En ocasiones, el tratamiento requiere el uso de proveedores ubicados fuera del Perú. Estas transferencias se realizan con salvaguardas contractuales y técnicas acordes a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Las salvaguardas incluyen cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y medidas técnicas como cifrado en tránsito y en reposo. La selección de proveedores considera la capacidad para cumplir requisitos de protección equivalentes.

Plazos de conservación

Los datos se conservan el tiempo necesario para las finalidades declaradas y conforme a obligaciones legales. Se aplican criterios de minimización y revisión periódica de retención.

Datos de cuentas y facturación se conservan mientras exista relación contractual y por los plazos legales exigidos para documentación tributaria, normalmente hasta siete años según la normativa aplicable.

Registros de comunicaciones y tickets de soporte se conservan para seguimiento operativo y resolución de incidencias por el tiempo necesario, generalmente hasta tres años salvo obligación legal en contrario.

Registros operativos y de sincronización se almacenan para diagnóstico y mejora de servicios por períodos definidos según necesidad técnica, con procedimientos de anonimización cuando procede.

Al finalizar el periodo de retención o a solicitud legítima del titular, los datos se suprimen o se anonimizarán, salvo cuando subsista obligación legal de conservación.

Medidas de seguridad

La protección de datos incorpora medidas organizativas y técnicas para reducir riesgos. Se emplean controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad periódicas y monitoreo de incidentes. Además, se realizan pruebas de continuidad operativa y formación técnica al personal para asegurar la correcta gestión de entornos con conectividad intermitente.

  • Cifrado de datos sensibles durante transmisión y almacenamiento.
  • Control de acceso basado en roles y autenticación de usuarios autorizados.
  • Copias de seguridad regulares, pruebas de recuperación y registro de eventos para detección temprana.

Derechos de las personas

Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 ante servitecnologiava. El ejercicio de derechos puede requerir acreditación de identidad y la información necesaria para tramitar la solicitud.

  • Acceso: conocer qué datos personales se tratan y las finalidades.
  • Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre el tratamiento de datos personales y obtener copia de los datos tratados por servitecnologiava.
  • Derecho de rectificación: pedir la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados registrados en servitecnologiava.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original o sean tratados sin base legal válida.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, incluidos fines comerciales o de perfilado, cuando proceda.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la suspensión temporal del uso de los datos cuando se dispute su exactitud o la licitud del tratamiento.
  • Derecho de portabilidad: solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
  • Derecho a revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento para futuros tratamientos, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Ejerciendo derechos sobre datos personales

Solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos pueden dirigirse a servitecnologiava mediante los canales de contacto indicados. Cada petición debe incluir nombre, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y copia del documento que acredite la representación, cuando corresponda.

[email protected]

Las solicitudes se atienden dentro de plazos razonables; habitualmente la respuesta se emite hasta 30 días calendario desde la recepción. Si fuera necesario más tiempo por la complejidad del caso, se informará el motivo y el plazo adicional.

Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Las prácticas de servitecnologiava se orientan a cumplir los principios y derechos establecidos por esa ley y por las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

  • Principio de finalidad: los datos se recopilan para finalidades específicas relacionadas con servicios de tecnología, facturación electrónica y soporte técnico en entornos con conectividad intermitente.
  • Principio de proporcionalidad: solo se recaban los datos estrictamente necesarios para la prestación de servicios y para la sincronización asíncrona con sistemas empresariales.
  • Principio de exactitud: se aplican medidas para mantener los datos actualizados y corregir registros inexactos a pedido del titular.
  • Principio de seguridad: se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
  • Base legal del tratamiento: el tratamiento se apoya en contratos, cumplimiento de obligaciones legales (como facturación electrónica) o el consentimiento cuando sea requerido para finalidades específicas.
  • Limitación de conservación: los datos se conservan únicamente mientras sean necesarios para la finalidad declarada o según plazos legales aplicables, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es la entidad supervisora encargada de velar por el cumplimiento de la Ley N° 29733. Consultas o reclamos formales pueden dirigirse a la ANPD conforme a sus procedimientos establecidos.

Comunicación comercial

Las comunicaciones comerciales se enviarán solo a personas que hayan proporcionado los datos y aceptado recibir información sobre servicios relacionados con tecnología, conectividad y mantenimiento. Cada comunicado incluye una opción clara para dejar de recibir futuras comunicaciones.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, seguir el enlace de baja incluido en cada mensaje o enviar la solicitud a los canales de contacto. Las bajas se procesan en un plazo breve y se confirmará la eliminación de la dirección de contacto.

Protección de datos de menores

No se recogerán datos personales de menores de edad sin la autorización del representante legal cuando así lo exija la normativa aplicable. Si se detecta el registro no autorizado de datos de un menor, se tomará acción para su eliminación previa verificación de la solicitud del representante.

Enlaces a terceros

Este sitio y los servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros para integración de servicios, facturación electrónica o sincronización con ERPs. servitecnologiava no controla los contenidos ni las prácticas de privacidad de esos terceros y recomienda revisar sus políticas antes de compartir datos.

Modificaciones a la política

Cualquier cambio a esta política de privacidad será publicado en servitecnologiava.digital y, cuando proceda, comunicado por los canales habituales. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha publicada y se indicará desde cuándo aplican los nuevos términos.

Contacto y ejercicio de derechos

Consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos pueden dirigirse a: Avenida Nicolás de Piérola 826 Lima, 15001, Perú; teléfono +51958233297; correo electrónico disponible en servitecnologiava.digital/contacto. Identificar claramente la solicitud e incluir copia del documento de identidad para su tramitación.